La relation entre innovation et vitesse?

Pour trop de personnes, innovation se traduit par « ça prend du temps ».

Dans certains domaines d’activités, oui, çela peut prendre un temps très significatif, surtout quand on confond innovation et recherche. Les recherches des sciences de la vie prennent beaucoup de temps pour parvenir à un résultat (nous attendons toujours l’éradication du VIH), même si la technologie sous-jacente accélère grâce à l’automatisation, aux robots, aux capteurs connectés, au big data et à des cycles d’expérimentation plus rapides.

Dans notre monde actuel, nous trouvons l’innovation à travers plusieurs stratégies complémentaires, certaines étant à l’origine de disruptions sévères. La vitesse est-elle un facteur évident ? Mon point de vue est dans les exemples de succès suivants…

 

Innovation continue/évolutionnaire

Innovation incrémentale: simple amélioration de systèmes, produits ou services existants, en les rendant meilleurs, plus rapides, moins chers, plus faciles, ou en ajoutant quelques fonctionnalités. Ce type d’innovation est plus souvent considéré comme une évolution. Prenez l’exemple du nouveau modèle de l’année de votre véhicule, c’est aussi simple que ça. Cela peut être réalisé VITE parce que de portée limitée. Pour illustrer ce type d’innovation, je vous propose de regarder la différence d’accélération de la Tesla Model S P85D ridiculisant le modèle phare précédent de Telsa, la P85.

Innovation de processus: elle permet de devenir plus effectif et efficace pour des offres dans des marchés établis. Une telle innovation de processus peut vraiment amener à une disruption, comme dans le transport aérien ou les fintech. Les processus à bas coût du design initial de Ryan Air ne peuvent en aucun cas être comparés aux processus des opérateurs historiques comme Air France, fonctionnant principalement en innovation incrémentale (source McKinsey). Et c’est plus RAPIDE de créer un processus à partir d’une feuille blanche que d’en redéfinir un en profondeur, car le facteur humain provoquera une forte résistance au changement.
Source: McKinsey - Go Digital or Die - November 2015, p15

De la même manière, définir une app mobile pour un processus de création de compte bancaire est plus RAPIDE et efficace que l’optimisation du processus originel basé sur des hommes dans des agences bancaires. Il n’est donc pas étonnant de constater la déferlante d’une nouvelle génération de banques sur mobile. Un entrepreneur de la fintech m’a prétendu récemment que 80% des agences bancaires auront disparu d’ici 2020.

McKinsey - Go Digital or Die 21

Innovation discontinue/de rupture

Grêce à la technologie exponentielle, à l’open source (crowdsourcing – production participative), à l’ubiquité du cloud et aux outils de communications relatifs, nous avons des outils clés de VITESSE pour tous les types d’innovation. Est-ce que vos équipes sont vraiment à même d’utiliser ces outils ?

Innovation de nouveau marché/océan bleu:

L’innovation océan bleu est à la recherche de nouveaux marchés, là où il n’y a pas ou peu de compétition. J’ai tellement d’exemples que j’essaie d’être disruptif avec un exemple dans le domaine des habitudes alimentaires: La ruche LIVIN farms, la première ruche pour élever des insectes comestibles. Et sérieusement, ce projet financé participativement sur KickStarter (une autre innovation pour tester RAPIDEMENT l’acceptation des consommateurs) pourrait résoudre des problèmes de nourriture mondiaux.
LIVIN-farms

 

L’innovation de modèle économique: « L’économie de partage » est un exemple parfait d’innovation de modèle économique. Le concept est entièrement basé sur l’utilisation de l’excès de capacité en espace, en temps, ou de n’importe quoi qui ne soit pas utilisé à 100%. L’équivalent connu dans le cadre du business est l’utilisation des ordinateurs connectés sur le net, le cloud, qui a été à la genèse du modèle économique SaaS. On ne paie plus pour un ordinateur dans ses propres locaux, mais pour l’utilisation d’un service sur un ordinateur distant. Par extension dans le champ des consommateurs, l’économie participative fait que la possession n’est plus nécessaire pour l’usage d’un produit ou d’un service. Les outils technologiques permettent de réaliser VITE et simplement des expérimentations de modèles économiques.
zipcar

 

L’innovation d’eXpérience Utilisateur (UX): L’eXperience Utilisateur est un des angles d’attaque choisi par certaines startups pour disrupter des entreprises historiques. Le point de départ est l’observation du comportement de l’utilisateur face à une situation où celui-ci n’est pas satisfait. L’image ci-dessous parle d’elle-même.
user-experience-vs-design

Ce type d’analyse de l’expérience utilisateur, l’utilisation des APIs Google Map, d’une passerelle de paiement, et des derniers environnements de développement pour mobile ont permis de créer très rapidement la première version de Uber. L’industrie du taxi a été prise de VITESSE, et ne s’est pas encore reprise de l’arrivée disruptive de ce nouveau venu.
inline-uber2

Je promeus la culture de l’expérimentation et les méthodologies lean depuis plusieurs années (design thinking, lean startup). De récentes études du Boston Consulting Group ont fermement confirmé toutes mes directions, à savoir être lean, rapide, utiliser la technologie, centré sur l’utilisateur et à explorer en dehors du coeur de business (bcg – Most innovative companies 2015bcg.perspectives – The Rising Need for Innovation Speed and bcg.perspectives – Strong Innovators Are Lean Innovators).

De manière amusante, ce concept de vitesse et d’être lean est réutilisé par les copieurs (Rocket-Internet en est un exemple « industriel »). Quand une bonne idée de business apparait, il ne faut souvent pas plus de deux mois pour qu’elle soit copiée par des nouveaux venus. Les entreprises existantes n’ont pas cette vélocité, j’en développerai les raisons dans un autre article.

Mais ce n’est pas tout, être à la fois lean et rapide n’est malheureusement pas une habitude dans la culture des grandes entreprises, alors que c’est pourtant complètement réalisable… plus sur ce sujet si vous restez à l’écoute. N’oubliez pas de vous inscrire ci-dessous pour recevoir mes mises à jours, je vais élaborer sur ce sujet sous différentes formes dans plusieurs articles à venir.

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